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Warum das Forte Village das beste Resort der Welt ist? Ganz einfach: Es garantiert allen erdenklichen Service, und dies mit höchster Qualität. Es bietet jedem seiner Gäste einen Urlaub nach Maß, ohne sich jemals auch nur geringfügig vom einzig zulässigen Modell zu entfernen: der Exzellenz. Es verwöhnt mit einer Fülle von Eindrücken und Genüssen, absoluter Freiheit und uneingeschränkten Rückzugsmöglichkeiten, einer unendlichen Auswahl an Aktivitäten und Unterhaltungsmöglichkeiten, Anreizen für höchste sportliche Leistungen und dem Genuss der raffiniertesten Speisen. Im Forte Village gibt es keine Grenzen oder Kompromisse, hier ist nur Platz für das absolut Beste.

Sportstars sind da, um Sie zu trainieren, weltberühmte Köche kochen für Sie „à la carte“, Bars und Restaurants verwöhnen mit spektakulärer Aussicht, die Sonne Sardiniens strahlt an 300 Tagen des Jahres und das Acquaforte Spa, das zu den „Leading Spas of the World“ gehört, verspricht absolutes Wohlbefinden. Ein echtes Paradies, wenige Kilometer von Cagliari.

ISO CERTIFICATION 9001

Forte Village ist ein 5-Sterne-Resort, welches aus 8 verschiedenen Hotels besteht und 728 Räume bietet. Es liegt in einer der reizvollsten und natürlichsten Gegenden im Süden Sardiniens bei Santa Margherita die Pula, 40 km von Cagliari entfernt.

Die 8 Hotels sind den Ansprüchen unterschiedlichster Kunden angepasst – vom Familien- bis hin zum absoluten Luxusurlaub, wo einem jeder Wusnch von den Augen abgelesen wird und es an nichts fehlt (sogar ein Butlerservice ist möglich). Hotels auf dem Level von 4 Sternen sind Borgo, Bouganville und Le Palme. High End Level bieten Pineta, Le Dune, die Villa Del Parco und das Hotel Castello. Als absolute Krönung können die Gäste auch noch die neuen Villen wählen, die als Diamantspitze unter den Unterünften des Forte Village herausragen.

Das Resort wurde 1974 von Lord Charles Forte eröffnet und nach einigen Eigentümerwechseln gehört es heute zu der Progetto Esmeralda Group srl..

Das erfahrene Mangement hat das Resort einem radikalem Umbau unterzogen, organisierte es um und gab ihm ein neues Gesicht – dies führte dazu, dass es seit 1998 als das “World´s Best Luxury Resort” gemäß den World Travel Awards gekürt wurde.
In den vergangenen Jahren wurde viel investiert, um neue Bungslows, Villen und Schwimmbäder zu errichten und ältere Teile des Resorts von Grund auf zu modernisieren. Das letzte Projekt war die Erbauung der Forte Arena im Jahre 2016, ein Theater unter dem offenen Sternenhimmel, welches schon großartigen Künstlern von nationalem und internationalem Rang als Kulisse dienen durfte.

Um Auszugehen hat man neben den Hotels die Qual der Wahl zwischen insgesamt 22 Restaurants: Vom Buffet bis zum feinsten Essen auf Sterne-Niveau. Aber am beindruckendsten sind das Spa und der Thalasso-Therapie Pool Zirkel, die Sport-Akademien und die extra für unsere Gäste organisierten Events, wie zum Beispiel unzählige Abende mit unseren Spitzenköchen oder aber die allabendlichen Shows auf der Piazza. Hier werden alle glücklich!

Das preisgekrönte Forte Village definiert sich über die geltenden Richtlinien von Luxustourismus, welche weltweit für die Innovationen und für die Servicequalität zugrunde liegen. Das Management wird bei der Durchsetzung seiner Qualitätsansprüche durch das Engagement von allen Mitarbeitern tatkräftig unterstützt. Das setzt natürlich vollen Einsatz sowohl derer, die im Resort mitwirken, als auch derer, die sich von außerhalb einbringen, voraus.

Die Qualitätsrichtlinien der Progretto Esmeralda Group srl. (im Folgenden Forte Village Resort genannt) beinhalten folgende Hauptmerkmale:

  • Die zufriedenheit von interessengruppen; besonders von gästen; mitarbeitern und partnern steht an oberster stelle;
  • Die bedürfnisse der gäste müssen durch das angebot eines exclusiven und personalisierten services erfüllt werden;
  • Der umgang untereinander, insbesondre unter angestellten und kollegen, soll ein angenehmes arbeitsklima gewährleisten;
  • Jeder soll objektiv bewertet werden in übereinstimmung mit den geltenden regeln;

Diese Ziele werden mit Respekt und durch Anwendung eines Managementsystems gemäß UNI EN ISO 9001 umgesetzt: 2015er Standard und die höchsten Standards der Hotelmitglieder der “Leading Hotels of the World”.

Bei der Umsetzung seiner Aufgaben garantiert die Progetto Esmeralda Group srl.:

Ein Organisationsmodell, welches stets höchste und angemessene Professionalität gewährleistet und welches in den verschiedenen Bereichen des Resorts Anwendung findet, um einen gleichbleidenden, innovativen, hochwertigen und profitablen Service zu bieten;

  • Wertvolle kontakte mit gästen und partnern zu knüpfen um den gegenwärtigen und zukünftigen erfolg des resorts zu garantieren;
  • Ein hohes maß an präzision der geschäftsführung und professioneller zuverlässigkeit, welche durch technischen support jederzeit durch die entsprechenden mittel;
  • die geltenden verfahren und durch ethische grundsätze und nachhaltigkeit eingehalten wird, neutralität, unabhängigkeit, unparteilichkeit in uteilen zur sicherung der obejktivität;
  • Transparenz und abwehr von jeglichen schädlichen einlflüssen oder entgegenstehen geschäftsinteressen;

Weitere Qualitätsrichtlinien werden mindestens einmal im Jahr durch das Management geprüft und festgelegt. Um diese Qualitätsrichtlinien umzusetzen, hat das Management beschlossen:

  • Ein qualitätssystem gemäß uni en iso 9001: 2015er standard; der kontinuierlich besteht und die qualität der angebotenen dienstleistugen verbessert;
  • Dieses system wird monatlich durch eine interne prüfung überwacht, um seine anwendung zu beurteilen;
  • Eine überprüfung, dass diese qualitätsrichtlinien auf allen ebenen kommuniziert worden sind (entweder bei meetings oder durch die veröffentlichung in der hauseigenen homepage), und auch anderen interessierten parteien der gesellschaft auf der website zugängig gemacht werden

Das Qualitätsmanagement der Progetto Esmeralda Group srl. basiert auf einem wagnisorientiertem Denkansatz, der es der Organisation ermöglicht, die Faktoren zu bestimmen, die Prozessabweichungen in Bezug auf ISO 9001 generieren können: 2015, und um Kontrollen einzuführen mit dem Zweck nachteilige Effekte zu minimieren und die Chancen des Marktes zu nutzen, um Trends zu folgen.

Das Forte Village Resort Management, als auch die Interne Prüfungsabteilung verpflichten sich, dafür zu sorgen, dass diese Vorgehensweise von allen Mitarbeitern verstanden und umgesetzt wird und verpflichten sich gleichzeitig, sie mit allen Interessengruppen zu teilen.

Das Management hat dafür zu sorgen, die Umsetzung gemeinsamer Ziele wie die Arbeitsmodalitäten der Mitarbeiter, der Kollegen und der Partner festzulegen, um die besten Voraussetzungen zur Umsetzung dieser Standards zu erreichen. All dies ermöglicht es dem Management und den Mitarbeitern, Strategien, Prozesse und Ressourcen zu definieren, um die von der Gesellschaft festgelegten Ziele zu erreichen.

Dieses Dokument wurde auf allen Ebenen der Organisation durch Schulungen und Veröffentlichung im Intranet-Netzwerk und auf der Internetseite verbreitet, um das Verständnis aller Mitarbeiter, Kollegen und aller anderen Dritten, die an den Aktivitäten und Dienstleistungen der Gesellschaft interessiert sind, zu gewährleisten.

Auf der Grundlage der oben dargelegten allgemeinen Grundsätze werden messbare Ziele festgelegt, die in den jährlichen Überprüfungen des Managements überwacht werden, um die Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems kontinuierlich zu verbessern.

Der Vorstandsvorsitzende

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