1.1 Informazioni Relative al Professionista:
Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’acquisto di beni e/o servizi da parte di consumatori effettuato a distanza, tramite rete telematica, sul sito http://www.fortevillageresort.com, di PROGETTO ESMERALDA S.r.l, con sede legale in sede legale in PULA (CA) – Fraz. Santa Margherita Strada Statale n. 195 Km. 39,600 P.IVA 03478150927
Per entrare in contatto con l’assistenza clienti, come pure per presentare eventuali reclami e richiedere informazioni, i consumatori potranno utilizzare il seguente indirizzo di posta elettronica o numero di telefono: holiday@fortevillage.com +39 070 92171
1.2 Informazioni relative ai contratti conclusi dal consumatore:
Tutte le informazioni prescritte dalla normativa applicabile, o dalla natura del contratto, relative a ciascun singolo contratto concluso tramite il suddetto sito internet, incluse al solo scopo esemplificativo e non esaustivo, alle caratteristiche principali dei beni o servizi, al loro prezzo (comprensivo delle imposte), le spese aggiuntive, le modalità di pagamento, i tempi di consegna dei beni o di esecuzione dell’ordine, l’eventuale durata del contratto, l’eventuale durata minima degli obblighi dei consumatori, saranno specificate nel modulo d’ordine che dovrà essere accettato ed inviato elettronicamente dal consumatore, con espresso riconoscimento da parte del consumatore stesso che l’invio dell’ordine comporta a suo carico un obbligo di pagamento. Se, a causa della natura del contratto o del bene o servizio ordinato, una o più delle suddette informazioni non dovessero essere disponibili al momento della presentazione dell’ordine, il consumatore ne sarà puntualmente informato; se il prezzo non potesse essere determinato al momento dell’ordine, al consumatore sarà comunque comunicata la modalità di calcolo dello stesso; se altre spese o costi afferenti al contratto o alla sua esecuzione non potessero essere determinati al momento dell’ordine il consumatore sarà informato di tale circostanza e della possibilità che tali spese e costi gli siano successivamente addebitati.
1.3 Informazioni relative ai diritti dei consumatori:
Tutte le informazioni relative ai diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, al diritto di recesso (quando applicabile), alla garanzia di conformità dei beni, all’eventuale assistenza post vendita, al trattamento dei dati personali, alle modalità mediante le quali procedere agli acquisti sul sito internet del professionista, saranno specificate nelle presenti Condizioni Generali.
1.4 Informazioni relative alla normativa applicabile:
Tutti i contratti conclusi dai consumatori tramite l’e-commerce Forte Village saranno integralmente regolati dalle disposizioni che seguono e dai documenti, istruzioni e informative cui è in esse fatto riferimento, in conformità alle previsioni di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (recante il Codice del Consumo), al D.Lgs. 70/2003 (recante norme in materia di commercio elettronico), al D.Lgs. 29/2010 (recante norme in materia di servizi nel mercato interno), e al D.Lgs. 196/2003 (recante Codice della Privacy). Tutto quanto non espressamente disciplinato dalle presenti Condizioni Generali e dalla legislazione sopra indicata sarà disciplinato dal Codice civile.
- Impegni dell’Acquirente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono poste a disposizione dei consumatori, i quali possono stamparle o salvarle in formato digitale sulla memoria del loro computer. I consumatori dovrebbero esaminare le presenti Condizioni Generali con attenzione prima di procedere all’acquisto di prodotti e/o servizi sul sito fortevillageresort.com. In ogni caso, prima di completare la procedura telematica di inoltro dell’ordine di acquisto, le presenti Condizioni Generali sono mostrate al consumatore, e lo stesso deve procedere alla loro integrale e incondizionata accettazione tramite apposizione di un flag nella casella dedicata per poter procedere all’acquisto.
- Stipula del contratto
L’ordine inviato tramite il sito internet dal consumatore è un’offerta contrattuale che Progetto Esmeralda S.r.l. si riserva di accettare. È necessario verificare se l’importo indicato per i servizi e/o beni prescelti sia corretto prima di procedere all’invio dell’ordine. Al momento dell’invio dell’ordine attraverso l’interfaccia informatica del sito, il consumatore sarà tenuto a premere un tasto virtuale che attesterà che il consumatore ha preso atto che l’invio dell’ordine e la sua successiva accettazione da parte di Progetto Esmeralda S.r.l. comporterà il pagamento di un prezzo. Il contratto si perfeziona con l’inoltro, tramite il sito, di una e-mail riepilogativa dei servizi e/o prodotti ordinati e degli altri elementi essenziali del contratto all’indirizzo di posta elettronica indicato dal consumatore al momento dell’invio dell’ordine, tale comunicazione e-mail svolgerà la funzione di accettazione dell’ordine inviato dal consumatore. L’e-mail può essere inviata all’acquirente o al destinatario. Poiché si tratta di un’e-mail generata dal sistema, potrebbe finire nella cartella Spam o Posta indesiderata della posta elettronica del destinatario. Ricordiamo inoltre di controllare che l’indirizzo e-mail inserito sia corretto. Se il recapito di un’e-mail non va a buon fine, cercheremo di contattare l’utente per avvertire che l’e-mail ci è stata restituita perché “non recapitata” e proveremo a ottenere un altro indirizzo e-mail. Nessun contratto di vendita di qualsiasi Voucher sussisterà tra l’utente e Forte Village Resort a meno che e finché Forte Village Resort non accetti l’ordine per mezzo di un’e-mail (emessa dalla piattaforma di gestione e-commerce) indicante l’avvenuto pagamento, il contenuto del Voucher acquistato e la conferma dei dati dell’utente (“Conferma”). L’accettazione sarà considerata completa e tutte le finalità saranno considerate correttamente comunicate nel momento in cui verrà inviata la Conferma all’utente. La Conferma equivale all’accettazione di Forte Village Resort dell’offerta di acquisto dei Voucher. L’utente dovrà verificare il prima possibile che i dati della Conferma siano corretti, nonché stampare o conservare una copia della stessa.
Se si sta acquistando un Voucher attraverso il Sito web o tramite telefono, il pagamento sarà riscosso per nostro conto da PayPal, in qualità di nostro agente. Si ricorda che eventuali pagamenti trattenuti da PayPal dal conto dell’utente o i rimborsi effettuati compariranno sull’estratto conto come operazioni eseguite da PayPal Services. L’utente si impegna a garantire che tutti i dati forniti a Forte Village Resort e PayPal al fine di ordinare qualsiasi voucher/servizio siano corretti, di essere l’intestatario della carta di credito o di debito utilizzata e di avere a disposizione fondi sufficienti per coprire il costo dell’ordine.
- Condizioni e modalità di pagamento del prezzo
Il pagamento è effettuato contestualmente alla effettuazione dell’ordine del bene e/o servizio e prima della sua fornitura, secondo le modalità prescelte dall’Acquirente nel corso della procedura telematica di acquisto, modalità che sono specificate in modo prominente nel sito internet nella schermata iniziale della procedura d’ordine.
I prezzi indicati comprendono l’IVA quando dovuta.
- Recesso e rimborso
Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo l’Acquirente dispone di un periodo di 14 giorni, decorrenti dalla data di stipula o di consegna (in caso di acquisto di beni), per recedere dal contratto. Il recesso può essere esercitato mediante l’invio di una comunicazione via email all’indirizzo giftvoucher@fortevillage.com.
Se l’Acquirente recede dal contratto entro il Periodo di annullamento, PayPal (per conto di Forte Village Resort) rimborserà il prezzo pagato per i Buoni regalo entro 14 giorni dal giorno in cui PayPal riceve la notifica di annullamento (a prescindere dalla ricezione o meno del Buono regalo). Qualora PayPal e Forte Village Resort venissero a conoscenza, dopo la ricezione della notifica di annullamento, che il Buono regalo è stato utilizzato, l’utente non avrà diritto al rimborso.
- Fornitura
Spedizione virtuale:
verrà inviato un voucher all’indirizzo o agli indirizzi di posta elettronica indicati dal consumatore. Per usufruire dei servizi di un voucher esso deve essere consegnato dal fruitore alla reception della struttura al momento della fruizione dei servizi in esso contenuti. La prestazione del servizio avverrà solo dopo la presentazione del buono ed in base alle disponibilità. È necessario, pertanto, attenersi alle norme sulle prenotazioni ove previste. In caso di perdita, furto, danneggiamento, non utilizzo o scadenza del voucher il consumatore non avrà diritto ad alcun rimborso.
- Responsabilità
Questa sezione è applicabile solo nella misura concessa dalla legge. A scanso di equivoci, Forte Village Resort non esclude né limita alcuna responsabilità per (a) lesione personale (inclusi malattia e decesso) ove tale lesione derivi dalla negligenza o inadempienza intenzionale di Forte Village Resort o di dipendenti, agenti o subfornitori di Forte Village Resort, o (b) frode o falsa dichiarazione. Nel caso in cui Forte Village Resort violi il contratto sottoscritto con l’utente, sarà responsabile soltanto del rimborso del costo del Buono regalo. Forte Village Resort non sarà responsabile del pagamento di alcun altro risarcimento per le perdite subite in conseguenza di una violazione del contratto da parte di Forte Village Resort. Forte Village Resort accetta di fornire i servizi per i quali è stato acquistato il voucher/servizio in base alla descrizione presente sul Sito web, sempre con competenza e cura ragionevoli. Forte Village Resort non fornisce altre garanzie o dichiarazioni.
Per domande relative a un acquisto o su come utilizzare un Buono regalo, contattare Forte Village Resort al numero +39 070 92171 o scrivere a holiday@fortevillage.com
